Häufig gestellte Fragen

Soziales Engagement ist uns bei Viventura schon seit unserer Gründung extrem wichtig. Deshalb haben wir bereits im Jahr 2002 den gemeinnützigen Verein VSocial ins Leben gerufen. Der Verein unterstützt lokale Gemeindetourismus-Projekte in vielen Ländern Lateinamerikas – und das nicht nur finanziell, sondern auch durch wertvollen Wissenstransfer. In dieser Übersicht kannst du genau nachvollziehen, wie die Spenden eingesetzt werden. VSocial finanziert sich vor allem durch Spenden, Projektpatenschaften und die Beiträge unserer Reisenden. Deshalb leiten wir von jedem Teilnehmer 25 Euro als Spende an VSocial weiter. Das mag für den Einzelnen nicht viel klingen, aber auch mit kleinen Beiträgen kann VSocial wirklich viel bewirken. Falls du das nicht möchtest, genügt ein kurzer Hinweis im Kommentarfeld deiner Buchung oder ein Anruf bei deinem Kundenberater. Die 25 Euro sind bereits in allen Reisepreisen enthalten, sodass für dich keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Damit du siehst, dass dein Geld sinnvoll eingesetzt wird, besuchen wir auf fast allen unseren Rundreisen die unterstützten Projekte vor Ort. Weitere Infos zu den Projekten und den Spendengeldern findest du auf der Website von VSocial.

Wir versprechen dir, dass du dein bevorstehendes Abenteuer in vollen Zügen genießen wirst. Bitte beachte, dass sich einige (kleinere) Punkte im Reiseplan vor oder während der Reise ändern können – manchmal aus Gründen, auf die wir keinen Einfluss haben. Das kann zum Beispiel an einer eingeschränkten Verfügbarkeit bei einem Dienstleister oder an behördlichen Vorgaben liegen. Wir bemühen uns immer, das Ausmaß solcher Änderungen so gering wie möglich zu halten und dich proaktiv über den Hintergrund und die Gründe zu informieren.

Viele unserer Reisen kannst du auch individuell verlängern – entweder um weitere Regionen deines Reiselandes kennenzulernen oder um die letzten Tage entspannt an einem Strand zu verbringen. Eine Übersicht über alle Module, die du vorab dazubuchen kannst, findest du auf der Seite ‚Termine & Preise

Wir empfehlen dir dringend, eine Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung abzuschließen. Es kann immer passieren, dass du kurz vor oder während der Reise krank wirst, einen Unfall hast oder aus anderen Gründen die Reise nicht antreten oder abbrechen musst. Ebenso ist eine Auslandskrankenversicherung unbedingt zu empfehlen.

Wenn du deine Japaventura-Reise mit Kreditkarte bezahlt hast, bist du in vielen Fällen bereits versichert. Bitte lass dir dies aber sicherheitshalber noch einmal von deiner Bank bestätigen. Ohne Versicherung kann Japaventura im Schadensfall nicht haftbar gemacht werden.

Wir empfehlen dir, zwei Arten von Versicherungen (Reiserücktritt und Vollkasko) über unseren Versicherungspartner HanseMerkur abzuschließen.

Für Alleinreisende bietet Japaventura die kostenlose Option des "halben Doppelzimmers" an. Wir versuchen bei dieser Option bis etwa 4–6 Wochen vor Abreise, einen Zimmerpartner für dich zu finden, mit dem du das Doppelzimmer teilen kannst. Sollten wir niemanden finden, bekommst du das Einzelzimmer zum halben Aufpreis.

Bei kurzfristigen Buchungen oder wenn nur noch der letzte Platz auf der Reise verfügbar ist, können wir die Option des kostenlosen "halben Doppelzimmers" nur rückbestätigen, falls es bereits eine passende Anmeldung eines Zimmerpartners gibt. Falls nicht, berechnen wir den kompletten Einzelzimmerpreis.

Wenn du ein Einzelzimmer wünschst, kannst du dieses gegen einen Aufpreis hinzubuchen. Den Einzelzimmerzuschlag findest du auf der Seite "Termine & Preise".

Unsere Reisen führen oft auch zu Zielen abseits der üblichen Touristenpfade. Es kann daher vorkommen, dass es Unterkünfte gibt, die – je nach Belegung und Gruppengröße – nicht genügend Einzel- oder Doppelzimmer haben. In solchen Fällen kann es sein, dass einige Teilnehmer in Mehrbettzimmern übernachten. Diese Unterkünfte sind im Reiseablauf entsprechend gekennzeichnet.

Als Standardflughafen bieten wir in der Regel Frankfurt an. Bei den meisten Reisen gibt es zusätzliche Abflughäfen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Welche das sind, findest du auf der Seite "Termine & Preise" unter "Fluginformationen". Für weitere Abflughäfen kannst du dich gerne direkt an unsere Kundenberater wenden.

Die Vorreservierung erfolgt über unser Online-Anmeldeformular. Bei der Buchung ist zunächst keine Anzahlung nötig.

Zuerst tätigst du eine unverbindliche Reservierung, die für eine Woche aufrechterhalten wird. Nach Rücksprache mit uns kannst du die Reservierung bestätigen. Anschließend senden wir dir die Rechnung zu. 20 % der Gesamtsumme sind mit Erhalt der Rechnung fällig, der Restbetrag erst 30 Tage vor Abflug.

Du kannst bequem per Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlen.

Es gibt 2 Bedingungen, die bestimmen, ob du noch am Willkommensdinner teilnehmen kannst oder nicht.

Bedingung 1: Individuelle Flüge

Wenn du selbstständig nach Japan fliegst und keine Tickets über uns buchst, können wir nicht garantieren, dass du am Willkommensdinner teilnehmen kannst, wenn du nach 19 Uhr in Japan landest.

Bedingung 2: Flugtickets über Japaventura

Wenn du die Tickets über Japaventura zusammen mit der Tour gebucht hast und mit der Gruppe nach 19 Uhr in Japan ankommst, kann das Willkommensdinner einen Tag später stattfinden, um einen guten Start in die Tour zu gewährleisten.

Bitte nimm deine Sitzplatzreservierung selbst vor, da wir diesen Service aus betrieblichen Gründen nicht anbieten können. Logge dich dazu einfach mit deinen finalen Fluginformationen (die du ca. einen Monat vor Abflug erhältst) bei deiner Fluggesellschaft ein.

Da die Airlines ihre Sitzplätze selbst verwalten, variieren die Möglichkeiten je nach Fluggesellschaft. Oft ist eine Auswahl erst ab 30 Tage vor Abflug möglich. Denk bitte daran, dass Reservierungen durch die Airline auch kurzfristig geändert werden können, falls ein anderes Flugzeug als geplant eingesetzt wird.

Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir geben alles, um deine Allergien bei der Planung zu berücksichtigen. Falls etwas nicht umsetzbar ist, sagen wir dir natürlich Bescheid. Wenn du Allergien hast, auf die wir besonders achten müssen, gib unseren Reisespezialisten bitte direkt Bescheid.

Wir planen unsere Reiserouten so, dass sie eine gute Balance zwischen Komfort und einem moderaten Fitnesslevel bieten. Du bist täglich etwa 10–15 km zu Fuß unterwegs, wobei wir zusätzlich verschiedene Transportmittel nutzen, damit du die ganze Vielfalt deines Reiselandes entdecken kannst. Wir geben unser Bestes, jedem Fitnesslevel gerecht zu werden. Sollte das einmal nicht möglich sein, informieren wir dich natürlich vorab. Falls du körperliche Beschwerden oder Einschränkungen hast, die dein Reiseerlebnis beeinflussen könnten, wende dich bitte direkt an unsere Reisespezialisten.