Häufig gestellte Fragen

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Wichtige Fragen

Kann ich von der Reise zurücktreten?

Du kannst jederzeit von der Reise zurücktreten. In diesem Fall können wir eine angemessene Entschädigung verlangen, die – abhängig vom Zeitpunkt deines Rücktritts, der zu erwartenden Ersparnis von Aufwendungen und des zu erwartenden Erwerbs durch eine anderweitige Verwendung der Reiseleistungen – wie folgt berechnet wird (in Prozent des Reisepreises):

bis 65 Tage vor Reiseantritt: 20% ab dem 64. bis 30. Tag vor Reiseantritt: 25% ab dem 29. bis 15. Tag vor Reiseantritt: 45% ab dem 14. bis 7. Tag vor Reiseantritt: 50% ab dem 6. Tag vor Reiseantritt: 80% am Tag des Reiseantritts und bei Nichterscheinen: 90%

Sollten uns im Einzelfall wesentlich höhere Kosten entstehen, behalten wir uns vor, eine höhere, konkret berechnete Entschädigung anstelle der vorstehenden Stornopauschalen zu verlangen.

Richtet sich diese Reise auch an Menschen mit eingeschränkter Beweglichkeit?

Diese Reise richtet sich im Allgemeinen nicht an Menschen mit eingeschränkter Beweglichkeit. Bitte kontaktiere uns, damit wir dir detaillierte Informationen geben und gemeinsam besprechen können, ob und wie eine Teilnahme an deine Bedürfnisse angepasst werden kann.

Wir empfehlen dir eine gute körperliche Verfassung, um dich schnell an den Reiserhythmus und die Zeitumstellung zu gewöhnen. Ein spezielles Training für unsere täglichen Ausflüge in Japan ist jedoch nicht notwendig.

Wie sind die Zahlungsmodalitäten?

Mit Erhalt der Rechnung wird eine Anzahlung von 20 % des Reisepreises fällig.

Die Restzahlung bitten wir bis spätestens 30 Tage vor Reiseantritt zu überweisen.

Die Überweisung funktioniert aus Deutschland sowie aus dem EU-Ausland via IBAN und BIC oder per Kreditkarte schnell und kostengünstig. Für Kreditkartenzahlungen (Visa, Mastercard, American Express) nutzen wir den kostenlosen Service unseres Partners Payone.

Allgemeine Fragen

Was ist VSocial und was bedeutet die Spende?

Soziales Engagement ist uns von Viventura seit Gründung sehr wichtig. Aus diesem Grund hat Viventura 2002 den gemeinnützigen Verein VSocial ins Leben gerufen. Der Verein unterstützt Gemeindetourismus-Projekte in zahlreichen Ländern Lateinamerikas. VSocial unterstützt die Projekte nicht nur monetär sondern auch durch Wissenstransfer. In dieser Übersicht können Sie nachvollziehen wie die Spenden eingesetzt werden. VSocial finanziert sich im Wesentlichen aus Spenden, Projektpatenschaften und Sonderspenden der Reiseteilnehmer. Deshalb leiten wir von jedem Reiseteilnehmer 25 Euro als Spende an VSocial weiter. Das ist zwar nicht viel, aber auch mit kleinen Beiträgen kann VSocial Einiges erreichen. Falls Sie dies nicht möchten genügt ein kurzer Hinweis im Kommentarfeld der Buchung oder ein Anruf bei Ihrem Kundenberater. In allen Reisepreisen sind die 25 EUR bereits enthalten, sodass die Spenden keine zusätzlichen Kosten darstellen.
Um zu zeigen, dass Ihr Geld sinnvoll eingesetzt wird, werden auf nahezu allen unserer Rundreisen die unterstützten Projekte besucht. Weitere Informationen zu den Projekten und dem Einsatz der Spendengelder finden Sie auf den Seiten von VSocial

Ist alles im Reiseprogramm und wie beschrieben garantiert?

Wir versprechen dir, dass du dein bevorstehendes Abenteuer in vollen Zügen genießen wirst. Bitte beachte, dass sich einige (kleinere) Punkte im Reiseplan vor oder während der Reise ändern können – manchmal aus Gründen, auf die wir keinen Einfluss haben. Das kann zum Beispiel an einer eingeschränkten Verfügbarkeit bei einem Dienstleister oder an behördlichen Vorgaben liegen. Wir bemühen uns immer, das Ausmaß solcher Änderungen so gering wie möglich zu halten und dich proaktiv über den Hintergrund und die Gründe zu informieren.

Reisen buchen

Kann ich meine Reise Verlängern?

Viele unserer Reisen lassen sich auch individuell verlängern. Entweder um weitere Regionen des besuchten Landes kennenzulernen oder aber um die letzten Tage entspannt an einer Stranddestination zu verbringen.

Eine Übersicht über alle im Voraus dazu buchbaren Module finden Sie auf der Termine & Preise-Seite.

Soll ich eine Versicherung abschließen?

Wir empfehlen dir dringend, eine Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung abzuschließen. Es kann immer passieren, dass du kurz vor oder während der Reise krank wirst, einen Unfall hast oder aus anderen Gründen die Reise nicht antreten oder abbrechen musst. Ebenso ist eine Auslandskrankenversicherung unbedingt zu empfehlen.

Wenn du deine Japaventura-Reise mit Kreditkarte bezahlt hast, bist du in vielen Fällen bereits versichert. Bitte lass dir dies aber sicherheitshalber noch einmal von deiner Bank bestätigen. Ohne Versicherung kann Japaventura im Schadensfall nicht haftbar gemacht werden.

Wir empfehlen dir, zwei Arten von Versicherungen (Reiserücktritt und Vollkasko) über unseren Versicherungspartner HanseMerkur abzuschließen.

Was muss ich über die Unterbringung (Einzelzimmer/Doppelzimmer) wissen?

Für Alleinreisende bietet Japaventura die kostenlose Option des "halben Doppelzimmers" an. Wir versuchen bei dieser Option bis etwa 4–6 Wochen vor Abreise, einen Zimmerpartner für dich zu finden, mit dem du das Doppelzimmer teilen kannst. Sollten wir niemanden finden, bekommst du das Einzelzimmer zum halben Aufpreis.

Bei kurzfristigen Buchungen oder wenn nur noch der letzte Platz auf der Reise verfügbar ist, können wir die Option des kostenlosen "halben Doppelzimmers" nur rückbestätigen, falls es bereits eine passende Anmeldung eines Zimmerpartners gibt. Falls nicht, berechnen wir den kompletten Einzelzimmerpreis.

Wenn du ein Einzelzimmer wünschst, kannst du dieses gegen einen Aufpreis hinzubuchen. Den Einzelzimmerzuschlag findest du auf der Seite "Termine & Preise".

Unsere Reisen führen oft auch zu Zielen abseits der üblichen Touristenpfade. Es kann daher vorkommen, dass es Unterkünfte gibt, die – je nach Belegung und Gruppengröße – nicht genügend Einzel- oder Doppelzimmer haben. In solchen Fällen kann es sein, dass einige Teilnehmer in Mehrbettzimmern übernachten. Diese Unterkünfte sind im Reiseablauf entsprechend gekennzeichnet.

Welche Abflughäfen sind bei dieser Tour möglich?

Als Standardflughafen bieten wir in der Regel Frankfurt an. Bei den meisten Reisen gibt es zusätzliche Abflughäfen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Welche das sind, findest du auf der Seite "Termine & Preise" unter "Fluginformationen". Für weitere Abflughäfen kannst du dich gerne direkt an unsere Kundenberater wenden.

Wie ist der Buchungsprozess und welche Buchungsarten gibt es?

Die Vorreservierung erfolgt über unser Online-Anmeldeformular. Bei der Buchung ist zunächst keine Anzahlung nötig.

Zuerst tätigst du eine unverbindliche Reservierung, die für eine Woche aufrechterhalten wird. Nach Rücksprache mit uns kannst du die Reservierung bestätigen. Anschließend senden wir dir die Rechnung zu. 20 % der Gesamtsumme sind mit Erhalt der Rechnung fällig, der Restbetrag erst 30 Tage vor Abflug.

Du kannst bequem per Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlen.

Flug

Kann ich trotz meiner späten Ankunft in Japan noch am Willkommensessen teilnehmen?

Es gibt 2 Bedingungen, die bestimmen, ob du noch am Willkommensdinner teilnehmen kannst oder nicht.

Bedingung 1: Individuelle Flüge

Wenn du selbstständig nach Japan fliegst und keine Tickets über uns buchst, können wir nicht garantieren, dass du am Willkommensdinner teilnehmen kannst, wenn du nach 19 Uhr in Japan landest.

Bedingung 2: Flugtickets über Japaventura

Wenn du die Tickets über Japaventura zusammen mit der Tour gebucht hast und mit der Gruppe nach 19 Uhr in Japan ankommst, kann das Willkommensdinner einen Tag später stattfinden, um einen guten Start in die Tour zu gewährleisten.

Wann kann ich bestimmte Sitzplätze für meine bevorstehende Reise buchen und wie viel kosten sie?

Aus betrieblichen Gründen können wir keine Anfragen für Sitzplatzreservierungen annehmen. Wir empfehlen Reisenden daher, diese Reservierungen selbst vorzunehmen. Sobald Du deine endgültigen Fluginformationen erhalten hast (ca. einen Monat vor Reiseantritt), kannst du dich in das Online-System der Fluggesellschaft einloggen und deine bevorzugten Sitzplätze reservieren.

Unsere Airline-Partner können diesen Anfragen aus verschiedenen Gründen oft nicht nachkommen. Die Sitzplatzauswahl für Reisende kann je nach Fluggesellschaft und Sitzklasse variieren. Fluggesellschaften bearbeiten diese Anfragen selbst, und Reisende haben möglicherweise erst 30 Tage vor dem Check-in die Möglichkeit, ihren Sitzplatz online auszuwählen. In anderen Fällen kann die Sitzplatzreservierung storniert werden, weil die Fluggesellschaft in letzter Minute entscheidet, ein anderes Fluggerät als das ursprünglich für den Flug vorgesehene zu verwenden.

Gesundheit und Sicherheit

Wann sollte ich euch über Allergien informieren?

Wir tun unser Bestes, um auf bestimmte Allergien einzugehen und informieren Reisende, wenn das nicht möglich ist. Sollten Reisende Allergien haben, die ihr Reiseerlebnis beeinträchtigen könnten, sollten sie sich umgehend an unsere Reisespezialisten wenden.

Welches Maß an körperlicher Fitness benötige ich?

Wir gestalten unsere Reiserouten unter Berücksichtigung einer Balance zwischen Komfort und einem moderaten Maß an körperlicher Fitness. Die tägliche Gehstrecke beträgt ca. 5-15 km, wobei wir verschiedene Transportmittel nutzen, um die Vielfalt und Schönheit deines Reiselandes zu erleben. Wir tun unser Bestes, um allen körperlichen Fitnessniveaus gerecht zu werden und informieren unsere Gäste, wenn das nicht möglich ist. Sollten Reisende körperliche Beschwerden oder Einschränkungen haben, die ihr Reiseerlebnis beeinträchtigen könnten, sollten sie sich umgehend an unsere Reisespezialisten wenden.

Nachhaltiger Tourismus

Worum geht es bei Ventura’s Projekt für ganzheitlichen Umweltschutz?

Wir widmen 1% unserer Einnahmen einem ganzheitlichen Ansatz für Umweltschutz. In 2024 startet V Social damit, ein selbstverwaltetes Umweltschutzprojekt in Zusammenarbeit mit der lokalen Bevölkerung aufzubauen. Wir sind fest davon überzeugt, dass langfristige Wirkungen im Umweltschutz erreicht werden, wenn dies in enger Zusammenarbeit mit den Anwohner:innen des entsprechenden Gebiets geschieht. Das Reisen steht in unmittelbarer Verbindung zur Natur und der Tierwelt. Daher bedeutet verantwortungsbewusst Reisen, den Schutz der Umwelt zu fördern und ein aufrichtiges Interesse für den Erhalt und die Entwicklung zu hegen. Ventura’s Projekt für ganzheitlichen Umweltschutz ist eine Initiative, die gemeinschaftlich mit lokaler Bevölkerung aufgezogen wird, um sie in ihrer Verantwortung zu stärken und den Schutz ihrer Umwelt zu fördern. Gemeinsam setzen wir uns für Aufforstungs- und Regenerationsmaßnahmen ein, sodass das Projekt nach fünf Jahren ausschließlich von der lokalen Bevölkerung weitergeführt werden kann. Wir streben nach einem Modell, das einen Beitrag zum Klimaschutz leistet und sich an lokalen Gegebenheiten orientiert, anstatt sie aus dem Gleichgewicht zu bringen. Wir möchten, dass die Verantwortung in den Händen der lokalen Bevölkerung liegt, um das Projekt eigenständig fortzuführen. Unser langfristiges Ziel ist es, dieses Modell zu replizieren und einen Schneeball-Effekt in den von uns unterstützten Gemeinden auszulösen, sodass wir die positive Wirkung des Reisens nachhaltig vergrößern.

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